MD-Explorer가 실행되지 않습니다.

낮은 버전의 MD-Explorer.exe를 실행하면 뷰어 보고서를 열 때, 오류가 발생할 수 있습니다.

• 보고서를 열 때는 반드시 보고서 폴더에 함께 존재하는 MD-Explorer.exe를 실행하세요.

제품 실행을 위해 필요한 OS 버전은 Windows 10 22H2 입니다.

Windows 버전이 낮은 경우 업데이트가 필요할 수 있으며, 관련 내용은 내부 IT 부서 또는 시스템 관리자에 문의해 주세요.

[Windows 버전 확인 방법]

• Windows 키 + R 입력

• winver 입력 후 Enter

외장 저장 장치(USB, 외장 SSD 등)에 연결된 상태에서 보고서를 실행하면, 연결이 불안정하거나 장치 접근 속도 문제로 보고서 실행 중 오류가 발생할 수 있습니다.

• 보고서를 PC 의 로컬 드라이브로 복사한 후 실행합니다.

뷰어 보고서 실행에 필요한 필수 구성 요소가 설치되지 않았을 수 있습니다. 아래 파일을 다운로드한 뒤 설치를 진행해 주세요.

[다운로드 링크 및 설치 방법]

• 다운로드📂

  • PrerequisiteTool.zip

• 설치 방법

  1. 파일 다운로드 및 압축 해제

  2. PrerequisiteTool.exe를 실행

  3. 설치 완료 후 PC를 재부팅한 뒤 다시 뷰어 보고서 실행

PC에 설치된 보안 프로그램(ViRobot Security, 백신 등) 때문에 뷰어 보고서 실행 파일이 자동 삭제될 수 있습니다.

• 보안 프로그램을 일시 종료하거나

• 뷰어 실행 파일을 예외 항목으로 등록한 후 다시 실행해 주세요.

보고서를 전송하거나 다운로드 하는 과정에서 파일이 손상될 수 있습니다.

아래 순서대로 확인해 주세요.

1. 뷰어 보고서를 생성한 PC에서 먼저 실행해 봅니다.

   1. 생성한 PC에서도 열리지 않는다면, 보고서 생성 과정에서 파일이 정상적으로 만들어지지 않았을 가능성이 있습니다. → 보고서를 다시 내보내 주세요.

   2. 생성한 PC에서는 열리지만, 다른 PC에서 열리지 않는다면 전송/복사 과정에서 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. → 보고서를 다시 다운로드하거나 재전송 받아 실행해 주세요.

위 조치에도 정상 실행이 불가한 경우, 기술지원으로 연락 부탁드립니다.