FAQ

로그 내보내기

획득 중 오류 발생 원인 파악을 위한 로그 내보내기 방법을 안내 드립니다.

MD-NEXT 홈 화면의 좌측 최근 기록에서 내보내고자 하는 대상의 [로그 내보내기] 버튼을 클릭합니다.

내보내고자 하는 경로를 선택하고 [저장]을 클릭하고, 로그가 내보내지는 동안 잠시 기다립니다.

정상적으로 내보내기가 완료되면 알림이 표시되며, 생성된 로그가 저장된 폴더가 파일 탐색기에서 열립니다.

생성된 로그 파일(내보낸 시각_제조사_모델.zip)을 기술지원으로 전달합니다.

로그 전달 방법은 support@gmdsoft.com 또는 채널톡으로 전달 가능합니다.

기술 지원에서 로그를 전달 받아 연구소와 함께 확인을 진행하므로,

내용 및 상황에 따라 확인하는 동안 시간이 소요될 수 있습니다.