FAQ

고객 포털 로그인 방법

신규 오픈된 고객 포털 사이트의 로그인 방법을 알아봅시다.

2026년 1월, 기존 온라인지원센터(update.gmdsoft.com) 지원을 종료하고, 신규 고객 포털(support.gmdsoft.com)을 오픈하였습니다.

  • [가입]을 눌러 아이디로 이용할 이메일 주소를 입력해 주세요.

  • 단, 기관(회사) 메일로만 신청이 가능합니다.

  • 가입 신청 후 관리자의 승인을 기다립니다.

  • 승인까지는 최대 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

  • 빠른 승인이 필요하신 경우 기술지원으로 문의해 주세요.

  • 가입 승인이 완료되면, 계정 생성 안내 메일이 발송됩니다.

  • 메일에 포함된 링크를 클릭하여 비밀번호를 설정해 주세요.

  • 링크가 만료되었다면 아래 '1. 비밀번호 재설정'을 참고하여 진행해 주세요.

  • 비밀번호 설정 후 최초 로그인 시 2단계 인증이 필요합니다.

  • 이메일로 수신된 인증 코드를 입력해 주세요.

  • 인증 코드는 발급 후 3분 이내 입력해야 합니다.

보안 정책에 따라 기존 비밀번호를 이용해 바로 로그인할 수 없습니다.

최초 1회 비밀번호 재설정이 필요합니다.

  1. 로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 클릭합니다.

  2. 기존 계정으로 사용하던 이메일 주소를 입력하고, [이메일로 링크 보내기] 버튼을 클릭합니다.

  1. 수신된 메일의 링크를 통해 비밀번호를 설정합니다.

  • 비밀번호 설정 후 최초 로그인 시 2단계 인증이 필요합니다.

  • 이메일로 수신된 인증 코드를 입력해 주세요.

  • 인증 코드는 발급 후 3분 이내 입력해야 합니다.

기존 로그인 계정이 기억나지 않습니다.

카카오톡 채널(https://gmdsoft.channel.io/)에 이름, 소속을 남겨주세요.

남겨주신 정보를 확인 후에 기존 생성된 계정(이메일 주소)을 안내드리겠습니다.

기관 메일 외에 gmail이나 naver 등 다른 메일 주소를 사용하고 싶습니다.

보안 정책상 기관(회사) 메일로만 가입 신청이 가능합니다.

다만, 특정 사유로 기관(회사) 메일 수신이 어려운 경우에는 기술지원을 통해 별도로 도움받으실 수 있습니다.

2단계 인증 코드를 입력해도 로그인에 실패합니다.

인증 코드 발급 후 3분 이내 입력하지 못하면 'OTP 인증에 실패했습니다.' 알림이 발생하며 인증할 수 없습니다. [코드 재전송]을 눌러 코드를 다시 발급해 주세요.

계속해서 실패하는 경우, 비밀번호 재설정 후 다시 로그인을 시도해 주세요.